Netgsm Sabit İnternet abonesi olmak için; öncelikle web sayfamızı ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet paketleri ve teklifleri hakkında bilgi aldıktan sonra, en uygun paket için https://sabitintoim.netgsm.com.tr/ adresinden başvurunuzu başlatabilirsiniz. Başvurunuz onaylandığında müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek ve abonelik sözleşmesi için sizinle irtibata geçecekler. Sözleşme sonrası en yakın sürede adresinize teknik bir ekip gelerek kurulumu başlatacaklar. İnternet hizmetiniz aktif hale gelecektir. Faturalar, aylık olarak-ön ödemeli düzenlenir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi Üzerinden Sorgulama: Alt Yapı Sorgulama bölümünden alabileceğiniz maksimum hızı sorgulayabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: Direkt olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek adresinizin detaylarını verebilir ve bu konuda bilgi alabilirsiniz.
Yakın Çevre: Aynı bölgede yaşayan komşularınızdan veya tanıdıklarınızdan bilgi alabilirsiniz, ancak bu bilgi her zaman kesin olmayabilir.
Mevcut Sözleşmenizi İnceleyin: Öncelikle mevcut internet servis sağlayıcınızla olan sözleşmenizi gözden geçirin. Taşınabilirlik veya iptal şartlarına dikkat edin.
Teklif ve Planlar: Netgsm'in en uygun paketlerini inceleyin. Size uygun bir paket seçin.
Netgsm ile İletişime Geçin: Abonelik sözleşmesi, taşıma formu ve diğer ek belgeler ile birlikte Netgsm sizin adınıza taşıma işlemini başlatacaktır.
Başvuru ve Onay: Belgeleriniz taşıma yapılacak servis sağlayıcı tarafından uygun bulunması halinde 2 gün içerisinde internetiniz Netgsm'e taşınacaktır. Modeminizde kullanıcı adı ve şifrenizi değiştirerek hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Eski Sağlayıcıyla İptal: Eski sağlayıcınızla olan sözleşmenizi iptal etmek veya taşıma işlemlerini başlatmak için gerekli adımları takip edin.
Hizmetin Başlatılması: Taşıma işlemleri tamamlandığında, yeni internet servisiniz aktif hale gelir.
Bu genel bir rehberdir. Netgsm müşteri temsilcisi sizinle bu süreçte sürekli irtibat halinde olacaktır.
Faturanızı, https://sabitintoim.netgsm.com.tr/ adresinden abone olduğunuzda cep telefonunuza gönderilen kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparak kredi kartınız ile anında ödeyebilirsiniz. İsterseniz yine kredi kartınızı kayıt ederek otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
Yeni abonelik veya taşıma sonrasında mevcutta bir modem sahibiyseniz, ilk yapmanız gereken modeminizin Netgsm ile uyumlu olup olmadığını kontrol etmektir. Uyumluluk bilgisi için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer modem uyumlu ise, yeni internet aboneliği veya taşıma işlemleriniz sırasında bu modem kullanacağınızı belirtmelisiniz. Genellikle bir teknik ekip veya müşteri hizmetleri size modem ayarlarınızı nasıl yapılandıracağınız konusunda yardımcı olacaktır. Kullanıcı adı ve şifre gibi bilgiler sağlanacak ve bu bilgilerle modeminizi yapılandırmanız istenecektir. Kurulum tamamlandıktan sonra internet bağlantınızı test etmek önemlidir. Herhangi bir sorun yaşarsanız, teknik destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Sabit internet hizmetini kullanabilmeniz için bir modeme ihtiyacınız bulunmaktadır. Kullanacağınız hizmet türüne göre ADSL/VDSL veya Fiber Modem'e ihtiyacınız olabilir. Müşteri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşmede bunu bildirmenizde fayda var. Size en uygun modem marka-modelini önereceğiz.
Taşıma işlemi sonrası alt yapı destekliyorsa dönüşüm ücretsiz olarak yapılabiliyor.
Taşıma işlemi sonrasında modeminizin Ayarlar bölümünden size bildirdiğimiz kullanıcı adı ve şifrenizi girmeniz gerekmektedir. Bununla ilgili müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
Şu anda maalesef modem satışımız bulunmamaktadır. Ancak, internet hizmetlerimizi kullanabilmeniz için uygun bir modem temin etmeniz konusunda size yardımcı olabiliriz. Modem alırken dikkat etmeniz gereken teknik özellikler ve uyumluluk konusunda bilgi verebilir, önerilen modem modelleri hakkında size rehberlik edebiliriz. Ayrıca, mevcut bir modem kullanıyorsanız, bu modemin hizmetlerimizle uyumlu olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olabiliriz.
İnternet aboneliğinizi iptal ettirmek isterseniz detaylı bilgi için 0850 303 0 303 Netgsm Abone Destek Hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Fiber internet hizmetimizden en iyi şekilde yararlanabilmeniz için, bu teknolojiye uygun bir modem kullanmanız gerekmektedir. Fiber optik internet, verileri çok yüksek hızlarda ışık sinyalleri şeklinde ileterek, geleneksel internet bağlantı türlerine kıyasla çok daha hızlı ve stabil bir hizmet sunar. Bu nedenle, fiber internetin sunduğu avantajlardan tam olarak faydalanabilmeniz için, fiber optik sinyalleri alıp cihazlarınıza dijital veri olarak iletebilecek bir fiber modem gereklidir.
Eğer mevcut bir modem kullanıyorsanız ve fiber internet hizmetine geçiş yapmayı düşünüyorsanız, mevcut modeminizin fiber hizmetiyle uyumlu olup olmadığını kontrol etmek önemlidir. Uyumlu bir modem sağlayıp sağlayamayacağımız veya uygun bir model önerisiyle ilgili daha fazla bilgi için lütfen bize ulaşın. Teknik destek ekibimiz, fiber internet hizmetiniz için en iyi modem seçeneğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Şu anda maalesef cayma bedellerini karşılayamıyoruz. Ancak sizin için en uygun ve avantajlı hizmetleri sunmayı hedefliyoruz. Eğer hizmetimizle ilgili herhangi bir sorun ya da endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Sizin için nasıl daha iyi bir hizmet sunabileceğimizi öğrenmek ve mevcut hizmetlerimizi ihtiyaçlarınıza nasıl daha iyi uyarlabiliriz, bunun üzerine çalışmak isteriz. Anlayışınız ve bize olan ilginiz için teşekkür ederiz.
Sosyal Destek kapsamında; harp ve vazife şehitlerinin eş/çocukları, engelliler ve gaziler için paket fiyatlarında %25 indirim uygulanır. Abonelerimiz, ilgili durumlarını gösterir rapor ve şehit yakını, engelli veya gazi kimliklerini ibraz etmeleri halinde bu indirimden faydalanabilirler. Engellilik oranı %40 ve üzeri olmalıdır.
İnternet hızınızın düşük olması konusunda yaşadığınız sıkıntı için üzgünüz. Bu sorunu çözmek için birkaç adım öneriyoruz:
Modem ve Router'ınızı Yeniden Başlatın: Cihazlarınızı kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra tekrar açın. Bu basit adım, pek çok bağlantı sorununu çözebilir.
Kablosuz Bağlantı Kontrolü: Eğer kablosuz bir bağlantı kullanıyorsanız, modem/router'ınızı ve bağlanan cihazınızı olabildiğince yakın bir mesafeye getirin. Duvarlar ve diğer elektronik cihazlar sinyali zayıflatabilir.
Cihazları Kontrol Edin: Birden fazla cihazın aynı anda internete bağlı olması hızı düşürebilir. Bağlı cihaz sayısını azaltmayı deneyin.
Kablolu Bağlantıyı Deneyin: Mümkünse, kablosuz yerine kablolu bir bağlantı kullanmayı deneyin. Ethernet kablosu genellikle daha stabil ve hızlı bir bağlantı sağlar.
Tarayıcı ve Cihaz Güncellemelerini Kontrol Edin: Kullandığınız internet tarayıcısının ve bağlı cihazlarınızın yazılımlarının güncel olduğundan emin olun.
Güvenlik Yazılımlarını Kontrol Edin: Antivirüs programları ve güvenlik duvarları bazen internet hızını etkileyebilir. Bu yazılımların ayarlarını kontrol edin veya geçici olarak devre dışı bırakın ve hızda bir değişiklik olup olmadığını görün.
Eğer bu adımlar sorunu çözmezse, lütfen bize ulaşın. Sorunun kaynağını belirlemek ve daha spesifik çözümler sunmak için teknik destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Tarifelerimizde belirtilen 'e kadar' ifadesi, sunulan hizmetin teorik olarak ulaşabileceği maksimum internet hızını göstermektedir. Bu hız, çok sayıda faktöre bağlı olarak değişiklik gösterebilir; örneğin, kullanıcının coğrafi konumu, bağlantı türü (kablolu/kablosuz), ev içi altyapı, ağ yoğunluğu ve hatta hava koşulları bile internet hızınızı etkileyebilir.
Bu nedenle, 'e kadar' hızı, ideal koşullar altında ve teknik sınırlamalar olmaksızın ulaşılması mümkün olan en yüksek hızdır. Ancak pratikte, bu hızın sürekli olarak sağlanması garantisi verilemez. Abonelerimize en iyi hizmeti sunmak için altyapımızı sürekli olarak iyileştiriyor ve hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalar yapıyoruz. İnternet hızınız konusunda herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Teknik destek ekibimiz, hizmetinizin kalitesini optimize etmek için size yardımcı olacaktır.
İnternet bağlantı hızınızı artırdıktan sonra yaşadığınız kopma sorunları için özür dileriz. Bu durumun birkaç olası nedeni olabilir:
Altyapı Kapasitesi: Ev veya iş yerinizin bulunduğu bölgedeki altyapının yeni hızınızı destekleyip desteklemediğini kontrol etmek önemlidir. Eski veya yetersiz altyapı, artırılan hızlar karşısında istikrarsızlık gösterebilir.
Modem Uyumsuzluğu: Mevcut modeminizin, artırılan hızları destekleyip desteklemediğini kontrol etmek gerekir. Bazı eski modemler, yüksek hızlarda stabilite sorunları yaşayabilir.
Yapılandırma Ayarları: Bağlantı hızınızı yükselttikten sonra, modem ve ağ yapılandırmanızın bu yeni hızlara uygun şekilde güncellenip güncellenmediğini kontrol edin. Yanlış yapılandırma, bağlantı kopmalarına yol açabilir.
Ağ Yoğunluğu: Özellikle yoğun kullanım saatlerinde, ağ üzerindeki trafik yoğunluğu bağlantı kopmalarına sebep olabilir.
Bu sorunu çözmek için öncelikle modem ve router'ınızı yeniden başlatmayı deneyin. Eğer sorun devam ederse, mevcut modem modelinizin yeni hızınızla uyumlu olup olmadığını kontrol etmek ve gerekirse bir güncelleme veya değişim yapmak önemlidir. Ayrıca, teknik destek ekibimizle iletişime geçerek daha detaylı yardım alabilirsiniz. Ekibimiz, bağlantı sorununun kaynağını belirlemek ve en uygun çözümü sunmak için sizinle birlikte çalışacaktır.
